환불 정책

고객님의 원활한 쇼핑과 권리 보호를 위해, 구매 전 아래 환불정책을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 환불 신청 가능 조건

다음의 경우, 상품 수령 후 30일 이내 환불을 신청하실 수 있습니다.

• 수령한 상품이 주문한 내용과 다른 경우
• 상품이 도착 당시 하자 또는 손상이 있는 경우
• 상품 구성품 또는 부속품이 누락된 경우

환불 신청 시 아래 정보를 함께 제출해 주시기 바랍니다.

• 주문번호
• 수령인 성함
• 문제 내용 설명
• 상품의 상태를 확인할 수 있는 선명한 사진 또는 영상

2. 환불이 불가한 경우

다음의 경우에는 환불 신청이 접수되지 않습니다.

• 상품을 사용, 착용, 세탁, 수선했거나 고객 과실로 손상된 경우
• 상품의 원래 포장, 택, 구성품, 사은품 또는 부속품이 누락된 경우
• 개인 취향, 사이즈 문제 또는 모니터 설정 등에 따른 경미한 색상 차이인 경우
• 상품 수령 후 7일이 지난 뒤 환불을 요청한 경우
• 고객센터의 사전 승인 없이 임의로 반품한 경우

3. 환불 처리 절차

고객님의 환불 요청이 접수되면 제출된 내용을 바탕으로 검토를 진행합니다.
환불이 승인되면 고객센터에서 반품 절차와 반송 방법을 안내해 드립니다.
반품 상품은 반드시 원래 상태를 유지해야 하며, 포장재, 부속품, 사은품 등을 모두 포함하여 보내주셔야 합니다.
반품 상품 확인 후 환불 기준에 부합하지 않을 경우, 환불이 거절될 수 있습니다.

4. 환불 방법

환불이 승인된 경우, 가능한 한 원래 결제수단을 통해 환불이 진행됩니다.
실제 환불 반영 시점은 결제 수단, 은행 또는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.

5. 배송비 안내

상품 하자, 오배송 또는 구성품 누락 등 당사 책임으로 인한 환불의 경우, 반품 배송비는 당사가 부담합니다.
개인 사유로 인한 환불의 경우, 반품 배송비 및 관련 비용은 고객 부담입니다.

6. 유의사항

상품 이미지는 촬영 환경, 조명, 모니터 설정 등에 따라 실제 상품과 약간 다르게 보일 수 있습니다.
금속, 실버, 가죽 및 기타 특수 소재의 자연스러운 산화, 질감 변화 또는 사용감은 불량으로 간주되지 않습니다.
환불 요청에 대한 최종 판단 권한은 당사에 있습니다.

7. 문의처

환불 관련 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.