退款政策

退換貨政策

歡迎您於本店選購商品。為保障您的購物權益，請您於下單前詳閱以下退換貨政策。當您完成訂單，即視為您已閱讀並同意本政策內容。

一、退換貨申請條件

如您收到商品後，發現有以下情況，可於收貨後 30日內 聯繫客服申請退換貨：

  1. 收到的商品與訂單內容不符。
  2. 商品於送達時已有明顯瑕疵或損壞。
  3. 商品數量有誤或配件不齊全。

申請時請提供以下資料，以便我們盡快為您處理：

  • 訂單編號
  • 收貨人姓名
  • 商品問題說明
  • 清晰商品照片或影片

二、不接受退換貨之情況

如有以下情況，恕不接受退換貨申請：

  1. 商品已使用、配戴、清洗、修改或人為損壞。
  2. 商品包裝、吊牌、配件、贈品或附件不完整。
  3. 因個人喜好、尺寸不合、色差認知差異等非商品品質問題。
  4. 超過收貨後 7 日才提出申請。
  5. 未經客服確認，自行寄回商品。

三、退換貨處理方式

  1. 顧客提出申請後，本店將依實際情況進行審核。
  2. 經審核確認符合退換貨條件者，客服將提供後續退回方式及地址。
  3. 商品須保持原始狀態，並連同完整包裝、附件及贈品一併退回。
  4. 若退回商品經檢查後不符合退換貨條件，本店有權拒絕退換貨申請，並將商品寄回。

四、退款說明

  1. 經確認符合退款條件後，本店將依原付款方式安排退款。
  2. 退款到帳時間會因不同支付機構、銀行或信用卡公司作業時間而有所不同。
  3. 若因顧客填寫錯誤資料或提供不完整資訊而影響退款進度，本店概不負責。

五、運費說明

  1. 如因商品瑕疵、寄錯商品或缺件等本店責任所產生之退換貨運費，將由本店承擔。
  2. 如因個人因素申請退換貨，相關運費及其他衍生費用需由顧客自行負擔。

六、注意事項

  1. 商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示設定不同而與實品略有色差，屬正常現象。
  2. 金屬飾品、銀飾、皮革等特殊材質商品，因材質特性及使用習慣不同，可能產生自然氧化或使用痕跡，並非品質問題。
  3. 本店保留最終審核及解釋權。

七、聯絡我們

如您有任何退換貨相關問題，請聯繫本店客服，我們將盡快為您協助處理。