服務條款

服務條款

歡迎使用 chromehearts.hk（以下簡稱「本網站」）。
本服務條款規範您對本網站所提供之商品銷售、會員服務及其他相關服務之使用。於您使用本網站各項服務前，請詳細閱讀本條款。當您使用本網站服務時，即視為您已閱讀、理解並同意接受本條款之全部內容。

第1條（會員）

  1. 本網站部分功能、商品訂購及各項服務之使用，需完成會員註冊或資料登錄（以下統稱「會員」）。
  2. 所謂會員，係指同意本條款內容，並依照本網站規定程序完成註冊，經本公司核發會員帳號及密碼之人士。
  3. 本公司得視會員於註冊時所填寫之資料均為真實、正確、完整及最新內容。若因會員提供之資料有誤、不實或不完整，致會員權益受損或產生任何損害，本公司概不負責。
  4. 會員帳號及密碼應由會員本人妥善保管及使用，並對該帳號項下之一切行為負完全責任。因會員保管不善、疏忽或遭第三人冒用所致之損失或糾紛，本公司概不負責。
  5. 如會員資料有任何變更，會員應立即自行更新或通知本公司進行修改，以確保資料之正確性。
  6. 會員可依本網站規定之方式申請終止會員資格。惟即使會員退會，本公司基於法令遵循、交易紀錄保存、售後服務或其他業務上必要之範圍內，仍得保留必要資料。
  7. 如會員有下列任一情形，本公司得不經事先通知，逕行暫停、限制或取消其會員資格及相關服務之使用權：
    （1）妨礙本公司業務運作，或對本公司造成損害
    （2）不當使用會員帳號、密碼，或從事任何違法、詐欺、濫用行為
    （3）註冊資料有虛偽、不實或冒用情形
    （4）違反本條款或其他本公司規定
    （5）本公司認定有其他不適合繼續作為會員之情形

第2條（個人資料之處理）

  1. 本公司所稱個人資料，係指可識別特定個人之資訊，例如姓名、地址、電話號碼、出生日期、電子郵件地址及其他可辨識個人身分之資料。
  2. 本公司於蒐集會員或顧客個人資料時，將明確告知蒐集目的，並以合法、公正之方式為之。
  3. 本公司蒐集之個人資料，將於以下目的範圍內使用：
    （1）商品訂購、付款確認、出貨安排及售後服務
    （2）回覆查詢、聯絡通知及處理顧客服務事宜
    （3）提供新品、促銷活動、服務更新及其他與本網站相關資訊
    （4）進行交易風險控管、付款管理、帳務管理及債權管理
    （5）作為市場分析、行銷推廣、商品企劃及統計資料製作之用途（惟統計資料不會識別個人身分）
  4. 為提升電話服務品質及正確確認諮詢內容，本公司可能對來電內容進行錄音。
  5. 除以下情形外，本公司不會向第三方提供會員或顧客之個人資料：
    （1）已取得本人同意
    （2）依據法律法規或主管機關要求有提供必要
    （3）為完成付款、物流配送、系統維護、客服支援等業務，而有必要委託合作夥伴處理，且該等合作夥伴須遵守保密及資料保護義務
  6. 有關個人資料之詳細處理方式，請另參閱本網站之《私隱政策》或《個人資料保護政策》。

第3條（訂單成立）

  1. 顧客於本網站提交訂單後，僅代表提出購買要約，並不當然表示契約已成立。
  2. 當本網站系統成功接收訂單資訊，且顧客之裝置顯示訂單完成頁面，視為本網站已收到訂單申請。
  3. 本公司得依庫存狀況、付款狀況、訂購紀錄、交易安全判斷或其他合理原因，決定是否接受訂單。若本公司無法接受訂單，將以電子郵件或其他方式通知顧客。
  4. 如因系統錯誤、標價異常、庫存不足、物流異常、付款異常或其他非可歸責於本公司之因素，導致本公司無法履行訂單，本公司得取消或變更訂單內容，並通知顧客。
  5. 未滿 16 歲之人士，請於監護人同意及陪同下使用本網站及完成訂購。如有必要，請以監護人名義下單。

第4條（付款方式）

  1. 本網站提供之付款方式，以結帳頁面所顯示者為準，可能包括：
    （1）信用卡付款
    （2）銀行轉帳
    （3）PayPay
    （4）貨到付款
    （5）其他本網站不時提供之付款方式
  2. 本公司得因交易安全、風險控管、顧客訂單狀況或其他合理原因，要求變更付款方式，或拒絕特定付款方式之使用。
  3. 若顧客選擇銀行轉帳，將於本公司確認入帳後安排後續出貨。
  4. 若顧客選擇貨到付款，顧客應確保可正常簽收及付款。若因長期不在、拒收或其他可歸責於顧客之原因致商品退回，本公司得限制顧客日後使用貨到付款服務，並得請求顧客負擔相關往返運費及其他實際費用。

第5條（配送與交貨）

  1. 一般情況下，本網站將於付款確認後安排出貨。實際出貨時間依商品種類、庫存狀況及付款方式而有所不同。
  2. 一般配送時間僅供參考，實際到貨時間可能因庫存、物流、清關、天候、交通、節假日或其他不可抗力因素而有所延誤。
  3. 部分商品可能因生產、調貨或海外採購因素，需較長備貨時間，交貨時間可能超過兩週。
  4. 若同一訂單包含多項商品，可能因備貨狀況不同而分批配送，或無法同時送達。
  5. 如遇訂單量增加、庫存售罄或供應商無法供貨等情況，本公司得通知顧客延遲出貨、調整訂單內容或取消訂單。
  6. 若訂單金額未達本網站所定免運門檻，顧客須負擔相應運費。部分商品或地區可能另行收取個別運費或附加費，實際金額以結帳頁面顯示為準。
  7. 商品圖片可能因顯示器設定、拍攝光線、瀏覽環境等因素，與實際商品於顏色、質感或細節上略有差異，請以實品為準。

第6條（退換貨）

  1. 有關退貨、換貨、取消訂單及退款事宜，請依本網站另行公告之《退換貨政策》及相關規定辦理。
  2. 若商品因個人觀感、尺寸不合、色差認知差異等因素申請退換貨，是否受理及相關條件，依本網站公告政策為準。
  3. 如商品屬特別訂製品、刻印商品、促銷商品、經使用或配件不全者，本公司有權不接受退換貨申請。

第7條（禁止事項）

會員或顧客於使用本網站時，不得從事以下行為：

  1. 違反法律法規、公序良俗之行為
  2. 侵害本公司或第三人之權利、利益、名譽或信用之行為
  3. 妨礙本網站營運、系統安全或其他服務正常運作之行為
  4. 冒用他人身分、提供虛假資料或不當存取他人帳號之行為
  5. 未經授權擅自複製、修改、散布本網站內容之行為
  6. 其他本公司認定為不適當之行為

如有上述情形，本公司得採取刪除帳號、取消訂單、限制使用、追究法律責任等措施。

第8條（免責聲明）

  1. 本公司將盡合理努力維持本網站及服務之正常運作，惟對於因系統維護、通訊故障、天災、戰爭、罷工、物流中斷、政府措施或其他不可抗力因素所導致之服務中斷、延遲、錯誤或損害，不負賠償責任。
  2. 本公司對於會員或顧客因使用本網站，或無法使用本網站而產生之任何直接或間接損失，除法律另有強制規定外，不承擔責任。
  3. 本網站所提供之商品資訊、價格、庫存、圖片及說明，雖力求正確，但如有明顯錯誤、系統異常或更新延遲，本公司保留修正、取消訂單及拒絕交易之權利。

第9條（智慧財產權）

本網站所刊載之文字、圖片、商標、標誌、設計、版面、程式及其他內容，其著作權、商標權及其他智慧財產權，均屬本公司或合法權利人所有。未經本公司或權利人事前書面同意，不得以任何方式使用、重製、轉載、公開傳輸、修改或散布。

第10條（條款修改）

本公司得視營運需要，隨時修改本服務條款及本網站相關規定。修改後之內容一經公告於本網站，即自公告時起生效，不另行個別通知。顧客或會員於修訂後繼續使用本網站，即視為已同意修訂後之條款內容。

第11條（準據法及管轄）

  1. 本條款之成立、解釋、適用及爭議處理，均以 香港特別行政區法律 為準據法。
  2. 因本網站服務或本條款所生之一切爭議，雙方同意以 香港法院 為第一審專屬管轄法院。

第12條（聯絡方式）

如對本條款、本網站服務或訂單內容有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：

網站：chromehearts.hk
電子郵件：info@chromehearts.hk
服務時間：11:00–17:00（休息日除外）