배송 정책

주문부터 상품 출고까지의 주문 절차

상품 주문
↓	↓
본 매장 재고 있음 주문 확인 후 당일 발송 오후 3시 이전에 주문하시면 결제 확인 후 발송이 가능합니다.	본 매장 품절
	↓
	Chrome Hearts 공식 매장 각 매장의 재고를 확인해 드립니다. *확인까지 2~7영업일 정도 소요됩니다.
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓	↓	↓
	미국 공식 Chrome Hearts 리테일 매장 재고 있음 상품 도착까지 약 7영업일 정도 소요됩니다. 잠시만 기다려 주세요.	미국 공식 Chrome Hearts 리테일 매장 품절
		↓
	↓ ↓ ↓	스페셜 오더 (주문 제작) 상품에 따라 약 3개월~6개월이 소요되며 시간이 걸립니다. *현재는 접수하지 않고 있습니다.
		↓
	수입 절차가 완료된 후 예상 도착일을 안내해 드립니다.	예상 도착일이 확인되는 즉시 배송 날짜와 시간을 안내해 드립니다.
	↓	↓
일본 우편 추적 번호 및 발송 안내
↓
상품이 고객님의 주소로 배송 완료되었습니다.

*주문 상품은 재고 확인 후에는 취소가 불가능합니다.
예약 주문 상품을 취소하실 경우 취소 수수료가 발생할 수 있으니 유의해 주세요.
*현재 스페셜 오더는 접수하지 않고 있습니다.
예약 주문 서비스를 이용해 주세요.

배송 시간 지정 가능

본 매장은 일본 우편을 통해 발송합니다.
아래 시간대 중에서 선택하실 수 있습니다.

오전
12:00~14:00경
14:00~16:00경
16:00~18:00경
18:00~20:00경
19:00~21:00경
20:00~21:00경

선물 포장 안내

선물 포장이 필요하신 경우 문의를 통해 연락해 주세요.

영업시간 안내

【평일 오전 11:00 ~ 오후 5:00】*토요일, 일요일 및 공휴일 휴무

영업시간 외 및 휴일에 접수된 주문과 문의는
다음 영업일부터 순차적으로 처리됩니다. 양해 부탁드립니다.

안심하고 주문하실 수 있도록

본 매장의 장바구니는 일본 VeriSign 주식회사가 제공하는 128bit SSL 암호화 통신을 사용하고 있어, 고객의 개인정보와 같은 중요한 정보도 안전하게 전송되며 높은 수준의 보안 환경에서 쇼핑하실 수 있습니다.

4가지 결제 방법

아래 결제 방법 중에서 선택해 주세요.

1. PayPal 결제가 가능합니다.

 

2. 은행 송금 결제는 문의를 통해 연락해 주세요.

주문 후 재고 상황을 확인한 뒤 연락드립니다. 연락을 받으신 후 1주일 이내에 은행 송금으로 결제를 완료해 주세요.
입금이 확인되면 즉시 출고 및 수입 절차를 진행합니다.
*죄송하지만 은행 송금 수수료는 고객님 부담입니다.
본 매장에서 재고 확인 연락을 드리기 전에는 송금하지 말아 주세요. ※연락 전에 이미 송금하신 경우 환불 시 송금 수수료를 제외한 금액이 반환되오니 양해 부탁드립니다.

3. 착불 결제(현금 결제) *수수료 없음

출고 전 이메일로 안내해 드립니다.
상품 수령 시 현금으로 결제해 주세요.
착불 결제 가능 한도는 20만 엔입니다.
※착불 상품의 수령 가능 기간은 출고일로부터 5~10일 이내이므로 반드시 기간 내에 수령해 주세요.
※장기 부재, 수취 거부 등의 사유로 상품을 받지 못한 경우, 이후 착불 결제가 제한될 수 있습니다.

4. 신용카드

아래 신용카드를 사용할 수 있습니다.

●부정 사용 방지를 위해 반드시 신용카드에 등록된 이름, 주소, 전화번호로 주문해 주세요.
카드 명의자 이름과 주문자 이름이 일치하지 않을 경우 시스템상 결제 처리가 불가능합니다.

반품 및 취소

*상품 수령일로부터 30일 이내에는 무료 반품 및 교환이 가능합니다.

구매 후 상품이 마음에 들지 않으시더라도, 상품 도착 후 30일 이내라면 반품 또는 교환이 가능합니다.
안심하고 쇼핑을 즐겨 주세요.

다만, 아래의 경우에는 반품 및 교환이 불가합니다.

- 한 번이라도 사용하거나 착용한 상품
- 고객 보관 중 손상, 오염, 파손이 발생한 상품
• 특별 주문 상품
- 상품을 가공 또는 수정한 경우(각인 포함)
- 세일 상품
- 상품과 함께 제공된 부속품이 하나라도 누락된 경우

【반품 및 교환 안내】

상품 수령 후 30일 이내에 연락해 주세요.
내용 확인 후 신속하게 처리해 드립니다.
반품 및 교환에 드는 배송비는 본 매장에서 부담합니다.

【연락처】
info@chromehearts.hk

【영업일】월요일 ~ 금요일
【영업시간】11:00~17:00
*토요일, 일요일 및 공휴일 휴무